أطلقت شركة مرسيدس-بنز حملة استدعاء واسعة تشمل قرابة 3749 سيارة من طرازاتها الحديثة بسبب اكتشاف خلل خطير في نظام التوجيه. ويشمل الإجراء الوقائي موديلات GLC وGLC كوبيه وEQE المصنعة بين عامي 2023 و2026 والتي قد يعاني فيها السائقون من مشكلة قد تؤدي إلى فقدان السيطرة على المركبة.
وتعود جذور المشكلة إلى وجود مسمار غير مثبت بإحكام في آلية التوجيه نتيجة لثغرة حدثت أثناء عملية الإنتاج. وقد بدأت الشركة تحقيقاتها الداخلية بعد تلقيها شكوى من أحد العملاء لاحظ صدور صوت غير معتاد من عجلة القيادة ما أثار الشكوك حول وجود عيب تصنيعي محتمل.
وحذرت الشركة من أن هذا الخلل قد يتطور إلى فقدان كامل للتحكم في توجيه السيارة ما يرفع من احتمالية وقوع حوادث بشكل كبير. ويشكل هذا العيب تهديدًا مباشرًا لسلامة السائقين والركاب وجميع مستخدمي الطريق مما استدعى تحركًا فوريًا وعاجلًا من الصانع الألماني.
وأكدت مرسيدس أنها باشرت بالفعل في إخطار المالكين المتأثرين بهذا العيب لحجز مواعيد لفحص سياراتهم وإجراء التصليحات اللازمة دون أي تكلفة. وتأتي هذه الخطوة في إطار التزام الشركة بأعلى معايير الجودة والسلامة وحرصها على ضمان خلو منتجاتها من أي عيوب قد تعرض حياة عملائها للخطر.
