أدى إيداع الدفعات المالية الأخيرة من برنامج حساب المواطن إلى حدوث مشكلة لدى بعض المستفيدين، حيث تم إيداع مبالغ أقل مما كانوا يتوقعون، فقد شهد البعض انخفاضا في المبالغ التي حصلوا عليها، مثل تقليص الدعم من 1080 ريالا إلى 703 ريالات، في حين أن آخرين ممن كانوا يتوقعون 900 ريالا تلقوا 400 ريال فقط، وهذا أثار تساؤلات عديدة حول سبب نقص المبالغ، وهو ما سنوضحه بناء على تصريحات المتحدث الرسمي لبرنامج حساب المواطن وإفادات خدمة المستفيدين.
الأسباب وراء نقص الدعم في حساب المواطن
من المهم أن نفهم أن المبالغ المودعة في حساب المواطن تختلف من مستفيد لآخر بناء على مجموعة من العوامل، حيث لا يتم توزيع الدعم بشكل ثابت، بل يتأثر بعدد أفراد الأسرة، أعمارهم، وكذلك إجمالي الدخل الشهري، وفي حال كان الدخل الشهري للأسرة يتجاوز 20 ألف ريال، فإن الدعم يقل بشكل تدريجي وفقا لهذه العوامل، وقد تكون الزيادة أو النقصان في المبالغ بين الدفعة والأخرى ناتجة عن تغييرات في أحد هذه العوامل.
كيفية التحقق من سبب نقص المبالغ
في حال لاحظ المستفيد من حساب المواطن نقصا في المبلغ المستحق مقارنة بالدعم الذي كان يتلقاه في الدفعات السابقة، وخصوصا إذا لم يكن هناك أي تغيير في دخل الأسرة، فإن خدمة المستفيدين توصي بالتحقق من الحساب الشخصي عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، حيث يمكن للمستفيد الاطلاع على تفاصيل الدفعات المالية ومعرفة السبب الرئيسي وراء هذا النقص.
خطوات تقديم الاعتراض
لتقديم اعتراض على الدفعات المالية الناقصة، يجب أن يتبع المستفيد الخطوات التالية:
- يقوم المستفيد بتسجيل الدخول إلى حسابه في موقع حساب المواطن.
- بعد الدخول يمكنه استعراض الدفعات المالية السابقة للتحقق من سبب النقص.
- في حال كانت هناك ملاحظات على المبلغ المودع، يمكنه تقديم اعتراض عبر التطبيق مباشرة.
