استقبل مركز البلاغات والطوارئ بأمانة المنطقة الشرقية أكثر من 15,000 بلاغ خلال شهر رمضان الماضي وأيام عيد الفطر عبر قنوات متعددة مثل تطبيقي “بلاغاتي” و”بلدي”، ومنصة “إكس”، والواتساب شات بوت، بالإضافة إلى الاتصال المباشر بالرقم 940. تمت معالجة العديد من البلاغات التي شملت قضايا متنوعة تهم المجتمع.
أنواع البلاغات الواردة
شملت البلاغات التي استقبلها المركز قضايا مختلفة، منها:
- الأسواق والمتاجر
- المرافق العامة
- المباني تحت الإنشاء
- الطرق والشوارع
- الكوارث والسيول
- المنشآت المخالفة
هذه البلاغات تعكس اهتمام المركز بجميع القطاعات لضمان سلامة المجتمع وتحسين الخدمات العامة.
إحصائيات الأداء
أظهرت الإحصائيات الصادرة عن المركز للفترة من 1 مارس إلى 1 أبريل 2025 ما يلي:
- إجمالي البلاغات المستلمة: 15,528 بلاغًا
- البلاغات المغلقة: 12,246 بلاغًا
- البلاغات قيد المعالجة: 3,259 بلاغًا
هذه الأرقام تُظهر مدى كفاءة المركز في الاستجابة السريعة للبلاغات.
قنوات استقبال البلاغات
توزعت البلاغات على القنوات المتاحة كالتالي:
- تطبيق “بلاغاتي”: 9,987 بلاغًا
- تطبيق “بلدي”: 3,733 بلاغًا
- الواتساب شات بوت: 1,151 بلاغًا
- الاتصال المباشر: 327 بلاغًا
- الرد الآلي: 325 بلاغًا
هذا التنوع في القنوات يسهل على المواطنين إرسال بلاغاتهم بأسلوب يناسبهم.
يواصل مركز البلاغات والطوارئ تقديم خدماته بكفاءة عالية، مستفيدًا من التقنيات الحديثة لتعزيز جودة الاستجابة وتحقيق أعلى معايير التميز في خدمة المجتمع. يُعد المركز نموذجًا للجهود المبذولة لضمان راحة وسلامة المواطنين في المنطقة الشرقية.
